Menganalisis Performa Bisnis Toko Online

Sebagai pemiliki toko online, Anda tentunya harus paham bagaimana perkembangan bisnis Anda. Memahami perkembangan bisnis berarti mengarahkan Anda menuju ke strategi bisnis selanjutnya. Dari data-data yang Anda dapatkan selama mengamati perkembangan bisnis toko online Anda, maka Anda akan paham kemana sumber daya Anda nantinya akan difokuskan. Hal ini akan membangun strategi bisnis yang lebih efektif dan tidak buang-buang tenaga.

Lantas, bagaimana cara menganalisis performa bisnis toko online? Salah satu caranya adalah dengan menganalisis Key Performance Indicator atau KPI dari bisnis toko online Anda. Berikut ini adalah faktor-faktor KPI yang perlu Anda perhatikan untuk membantu Anda memahami perkembangan sekaligus menganalisis performa bisnis toko online Anda.

Site Traffic

Cari tahu berapa orang yang menjangkau situs Anda dalam sehari, seminggu, dan sebulan. Pengukuran ini harus menjadi standar untuk setiap toko online sehingga pebisnis paham akan turun naiknya pengunjung website. Atur target pengunjung situs selama sebulan dan kembangkan strategi untuk meraih target ini.

Jumlah Kunjungan Laman Produk

Laman mana yang paling sering dikunjungi oleh pengunjung Anda dan mana yang paling sedikit? Dengan menganalisa traffic ini, Anda akan memahami apa yang dicari oleh pelanggan Anda ketika mengunjungi situs Anda serta bagaimana mereka berinteraksi dengan situs Anda. Ada kemungkinan juga bahwa produk terbaik Anda sulit ditemukan oleh pengunjung. Dari sini Anda dapat mengatur ulang sistem navigasi atau mesin pencari pada situs Anda.

Jumlah Page yang Dilihat dan Berapa Lama Pengunjung Melihatnya

Faktor ini menunjukkan seberapa menarik konten pada situs Anda. Jika angka yang ditunjukkan cukup kecil, dapat disimpulkan bahwa pengunjung kurang tertarik dengan konten Anda. Penyebabnya mungkin Anda salah menggunakan focus keyword sehingga perlu untuk diatur ulang keywordnya. Bisa saja orang mengunjungi situs Anda karena mencari hal yang lain dengan keyword yang mirip dengan focus keyword Anda saat ini.

Exit Pages

Kapan pelanggan Anda meninggalkan toko online Anda? Apakah ketika mereka sadar bahwa butuh akun untuk melakukan pembelian? Atau mungkin karena mereka melihat biaya kirim yang menurut mereka mahal? Menganalisa kapan pelanggan Anda keluar dari situs Anda adalah penting guna mengoptimalkan laman situs toko online sehingga pelanggan tetap mau berbelanja disini. 

Referral Source

Bagaimana pelanggan Anda masuk ke situs toko online Anda? Apakah dari Google, email, iklan, sosial media, atau mungkin sumber lain? Dengan mengetahui dari mana sumber traffic pengunjung toko online Anda yang paling besar, Anda dapat fokus mempromosikan situs dan produk Anda melalui sumber tersebut. Bila sedikit, mungkin Anda dapat ganti strategi atau mencari cara promosi lain.

Conversion Rate

Apakah toko online Anda berhasil membuat pelanggan membeli produk Anda? Memantau conversion rate dapat membantu memperbaiki hal-hal krusial pada toko online Anda. Apakah tombol call-to-action dapat membuat pelanggan membeli produk Anda? Atau mungkin ada hal lain yang menghalangi conversion rate meningkat?

Return Rate

Cari tahu perbandingan antara pengunjung baru dan pengunjung lama. Apakah pelanggan lama melakukan pembelian lain di toko online Anda atau mungkin hanya banyak pelanggan baru tanpa pembelian ulang? Akan lebih murah untuk meyakinkan pelanggan lama membeli ulang produk Anda daripada mendapatkan pelanggan baru. Dari sini bisa dilihat kualitas pelayanan Anda, apakah memuaskan dan membuat pelanggan Anda melakukan pembelian ulang atau tidak.

 

Itulah beberapa hal penting yang dapat Anda gunakan untuk mengukur bagaimana performa bisnis toko online Anda. Dengan demikian, Anda jadi lebih mudah mengatur strategi pemasaran terbaik untuk toko online Anda sehingga sumber daya yang Anda gunakan tidak terbuang dengan percuma.

Kesalahan yang Harus Dihindari dalam Membuka Toko Online

Membuka toko online dimulai dengan menyadari adanya kebutuhan yang harus terpenuhi, lalu dilanjutkan dengan membangun kredibilitas. Namun, masih ada banyak faktor lain yang dibutuhkan agar bisnis online Anda bisa sukses. Selain merancang dan menerapkan berbagai strategi, ada beberapa kesalahan yang harus dihindari dalam membuka toko online.

Tidak Memiliki Rencana Matang

Untuk membuka bisnis toko online, Anda mungkin tidak membutuhkan rencana bisnis bersifat formal, namun Anda masih tetap membutuhkan sebuah perencanaan. Selama ini, orang-orang memperlakukan perencanaan bisnis sebagai sebuah PR yang tidak ingin mereka kerjakan. Padahal, perencanaan yang matang dapat membantu Anda untuk meraih kesuksesan dalam menjalani bisnis toko online. Sebagai rencana awal, Anda hanya perlu mengetahui siapa pelanggan Anda, produk apa yang Anda jual, dan bentuk pembayaran yang bersedia dilakukan oleh pelanggan. Pertimbangkan pula budget yang Anda miliki dan berapa lama budget tersebut dapat meng-cover bisnis online Anda. 

Terlalu Fokus pada Hal-Hal Kecil

Steve Tobak, founder dari sebuah firma bisnis bernama Invisor Consulting, pernah mengatakan bahwa hal pertama yang harus dilakukan ketika membuka toko online adalah segera mengaplikasikannya sesegera mungkin agar tidak hanya menjadi rencana. Meski terdengar sepele, masih ada pemilik toko online yang tidak melakukan hal tersebut karena terlalu fokus pada hal-hal kecil yang sebenarnya tidak terlalu penting seperti desain kartu nama atau logo. Daripada toko online tidak segera berjalan, lebih baik Anda fokus pada hal-hal lebih penting yang dapat membantu bisnis Anda naik ke level selanjutnya.

Kurang Menghargai Produk Sendiri

Baik menjual barang atau jasa, berilah harga yang sepadan dan benar-benar dibutuhkan untuk membuat profit. Anda bisa belajar dari Cynthia Salim, CEO dan founder dari brand blazer wanita bernama Citizen’s Mark. Ia tidak takut untuk memasang harga mulai dari $425 untuk produknya, mengingat harga material yang mereka gunakan. Lagipula, seiring dengan berkembangnya bisnis online, Anda pasti akan dituntut untuk menyesuaikan harga pada produk-produk Anda. 

Mengabaikan Customer Service

Dengan banyaknya transaksi bisnis yang terjadi secara online, mudah bagi Anda untuk merasa “lupa” bahwa pelanggan yang merasa puas dengan brand Anda akan kembali mengunjungi website Anda. Oleh sebab itu, pastikan bahwa Anda menyediakan interaksi bagi para pengunjung website, bisa melalui live chat, e-mail, atau survei. Tidak banyak pemilik toko online yang melakukan hal tersebut sehingga bisnis mereka pun tidak dapat sukses secara maksimal. Selain itu, jangan lupa memonitor media sosial untuk mengetahui reaksi atau feedback orang-orang terhadap brand Anda. Sebagai opsi lain, Anda juga bisa mengecek situs review seperti Yelp untuk melihat pelanggan yang puas dengan pengalaman berbelanja di website Anda.

Kurang Memperhatikan Budget

Ketika memutuskan untuk membuka toko online, bukan tidak mungkin budget atau uang Anda akan habis sebelum Anda sempat mendapat pemasukan. Oleh sebab itu, sejak awal, hitung budget yang akan Anda gunakan untuk membuka toko online dan pastikan Anda memiliki rencana yang akan dilakukan sebelum budget tersebut habis. Sejak awal, Anda sebagai pemilik bisnis harus membuat perencanaan keuangan. Lakukan breakdown mendetail dan catat pula berapa banyak biaya yang harus Anda keluarkan untuk mencapai tujuan bisnis.

 

Itulah beberapa kesalahan yang harus dihindari dalam membuka toko online. Banyak toko online yang tidak berhasil mencapai tujuan mereka hanya karena kesalahan-kesalahan kecil dan sederhana. Semoga poin-poin di atas dapat membantu Anda untuk tidak melakukan kesalahan yang sama.

Menentukan Jenis Pembayaran Toko Online yang Tepat

Website dengan tampilan menarik memang mampu membantu pengunjung dan pelanggan untuk mendapatkan pengalaman berbelanja yang menyenangkan. Namun, jangan sampai Anda terlalu sibuk memoles website sedemikian rupa hingga mengabaikan elemen penting untuk menutup penjualan, yakni jenis pembayaran yang mudah bagi pelanggan.

Sejauh ini, metode pembayaran paling populer di dunia untuk bisnis toko online adalah kartu kredit. Di Indonesia posisi kartu kredit tersebut mungkin tergeser oleh metode transfer melalui tabungan debit. Lalu, jenis pembayaran apa yang paling tepat diterapkan untuk toko online Anda?

Kartu Kredit

Menurut data yang dilansir oleh situs Entrepreneur.com, sebanyak 90% pembayaran internet dilakukan melalui kartu kredit. Jadi, prioritaskan metode pembayaran satu ini untuk disertakan pada toko online Anda. Selain kemudahan dan kepraktisan yang ditawarkannya, metode pembayaran kartu kredit dapat membangun kredibilitas brand Anda di mata pengunjung website dan para pelanggan potensial. Faktor tersebut mampu “memancing” mereka untuk melakukan pembelian secara impuls. Agar bisa menggunakan metode pembayaran kartu kredit pada toko online, website Anda harus bisa menjadi pihak yang terdaftar terlebih dulu. Hubungi provider kartu kredit yang akan menyediakan berbagai hardware dan software untuk mengakomodasi metode pembayaran kartu kredit pada toko online Anda.

E-checks

Pernah melihat metode pembayaran menggunakan cek konvensional? Kira-kira seperti itu jugalah sistem pembayaran yang diterapkan pada cek online. Jenis pembayaran satu ini juga disebut dengan e-checks. Pada dasarnya, e-checks merupakan cek virtual yang memungkinkan pelanggan Anda untuk membayar menggunakan cek melalui internet. Pelanggan akan mengisi form menyerupai cek asli dengan informasi banking, jumlah pembayaran, tanggal, lalu mengirimnya dengan menekan tombol “send”. E-checks tersebut akan terkirim pada komputer Anda atau layanan transaksi tertentu yang telah Anda pilih.

Kartu Debit

Di Indonesia, jenis pembayaran satu ini sepertinya lebih dikenal dengan metode transfer rekening. Ketika pembayaran dilakukan melalui kartu debit, sejumlah uang yang dimaksud akan segera masuk pada rekening bank Anda. Dengan menggunakan kartu kredit, sistem pembayaran bisa langsung selesai dalam waktu singkat tanpa ada embel-embel “bayar belakangan”. Anda bisa menghubungi provider bank Anda dan bertanya apakan Anda bisa menggunakan metode pembayaran kartu debit untuk toko online Anda. Jenis pembayaran satu ini sangat populer di Indonesia, jadi sebaiknya Anda menyertakannya pada toko online Anda. 

E-mail P2P

E-mail Person-to-person (P2P) memungkinkan individu menggunakan kartu kredit atau rekening mereka untuk membayar melalui e-mail. Jenis pembayaran satu ini cukup mirip dengan ketika Anda mengirimkan kartu ucapan melalui internet. Sebagai contoh, saat Anda mengirimkan kartu ucapan, Anda akan memilih kartu, menuliskan pesan personal, dan mengirimkan link melalui e-mail ke penerima untuk memberi tahu di mana mereka bisa melihat kartu yang dikirimkan. Jadi, Anda tidak benar-benar mengirimkan kartu melalui e-mail. Mengusung konsep yang sama, P2P tidak meminta Anda untuk membayar melalui e-mail, namun Anda akan mengirimkan link di mana penerima bisa mengarahkan pembayaran ke rekening bank atau kartu kredit mereka. Sayangnya, masih sedikit bank yang menyediakan layanan kerja sama untuk jenis pembayaran P2P, terutama di Indonesia.

 

Jadi, jenis pembayaran mana yang harus Anda pilih untuk diterapkan pada toko online? Mengingat masyarakat Indonesia sudah sangat familiar dengan jenis pembayaran transfer kartu debit, Anda bisa memasukkannya pada pilihan di toko online Anda. Kartu kredit juga memiliki jumlah pengguna yang cukup besar. Tentu tidak semua jenis pembayaran harus Anda terapkan, namun Anda harus tetap wajib mempertimbangkan segala opsi demi memberi layanan pembayaran yang simpel, aman, dan mudah.

Mendapatkan Pelanggan Awal untuk Toko Online Anda

Sebuah bisnis yang berkembang adalah bisnis yang memiliki pelanggan. Mungkin Anda akan langsung berkata “ya iyalah” setelah menyimak pernyataan di atas. Memang tidak dapat dipungkiri, peran pelanggan untuk membentuk bisnis yang sukses sangat penting. Siapa yang akan menikmati produk Anda apabila tidak ada pelanggan sama sekali? Siapa pula yang akan mengganti pengeluaran Anda untuk produk tersebut?

Begitu juga dengan bisnis online. Sebuah toko online juga perlu memiliki pelanggan untuk berkembang. Tanpa pelanggan berarti tidak ada pemasukan. Imbasnya, defisit keuangan yang berujung pada kebangkrutan. TIdak ada satu pebisnis pun yang mau masuk ke jurang kebangkrutan.

Ketika membuka toko online, Anda pasti cemas jika nantinya tidak ada orang yang mengunjungi toko online Anda. Wajar bila Anda cemas, Anda telah menghabiskan cukup banyak biaya untuk mengembangkan situs toko online Anda. Bila produk tidak laku, kerugian sudah pasti muncul di depan mata.

Saat awal pembukaan website, sudah pasti pelanggan baru Anda tidak akan langsung banyak. Namun pelanggan Anda pasti perlahan-lahan bertambah dan bertambah. Faktanya, Anda pasti tidak sabar untuk menunggu datangnya banyak pelanggan. Tak perlu cemas dan panik. Ada baiknya apabila Anda memilih menggunakan salah satu dari 6 strategi berikut yang paling cocok untuk memancing pelanggan baru berdatangan ke toko online Anda. Apa saja strategi untuk mendapatkan pelanggan awal di toko online Anda?

1.  Berikan Secara Gratis

Memberikan produk secara gratis? Tak ada orang yang menolak sesuatu yang gratis, apalagi masyarakat Indonesia yang terkenal suka dengan produk-produk gratis. Mungkin Anda akan sedikit ragu apabila memberikan produk Anda secara cuma-cuma kepada pelanggan Anda. Di samping biaya produksi yang besar, hal ini juga tidak memberikan pemasukan ke kas Anda. Meski demikian, pemberian produk gratis ini akan berimbas pada kenaikan jumlah pelanggan serta ajang promosi gratis dari mulut ke mulut di hari pertama Anda.

Promosi gratis ini tidak terpaku pada produk gratis saja. Pemilihan penggratisan produk dapat diterapkan sesuai dengan produk Anda. Berikut ini adalah metode penggratisan yang dapat Anda terapkan untuk toko online Anda.

  • Demo gratis – Penggratisan ini biasanya diterapkan pada produk-produk perangkat lunak atau yang bersifat digital. Penerapan demo gratis biasanya dilakukan dengan menggratiskan contoh produk Anda dalam kurun waktu tertentu atau dengan pembatasan fitur-fitur pada produk Anda. Tujuan diadakan demo gratis ini adalah memperkenalkan cara kerja produk Anda ke pelanggan sehingga mereka tertarik untuk membeli produk Anda setelah merasakan kenyamanan penggunaan produk Anda.
  • Ongkos kirim gratis – Toko online biasanya menggunakan layanan pengiriman barang dalam setiap pembelian. Hal ini dapat dimanfaatkan sebagai media promo dengan menawarkan promo gratis ongkos kirim. Banyak orang yang ragu untuk membeli barang dari toko online karena biaya pengiriman yang terlalu mahal. Dari sinilah peluang Anda tercipta. Bila Anda melakukan promosi gratis ongkos kirim, ada baiknya Anda menaruh syarat minimum pembelian sehingga pelanggan akan menyesuaikan pembeliannya untuk mencapai syarat minimum tersebut. Dengan demikian, barang yang akan terjual jadi lebih banyak.
  • Beli 2 Gratis 1 – Sistem promo yang satu ini dilakukan dengan cara menggratiskan satu produk setelah membeli dua produk lain dalam pembelian yang sama saat itu juga. Biasanya, produk yang gratis adalah produk dengan harga paling murah dari tiga produk pilihan pelanggan. Untuk mendapatkan pelanggan pertama di toko online Anda, promo ini dapat Anda terapkan untuk setiap pembelian pertama di toko Anda. Pembeli dituntut untuk membuat akun member sehingga dapat dilacak siapa saja yang pernah membeli di toko online Anda dan siapa yang belum. Dengan demikian, selain Anda mendapatkan pembelian ekstra, Anda juga mendapatkan data pelanggan yang engaged sehingga promosi jadi lebih tertarget.
  • Sample gratis atau souvenir spesial – Promosi ini dilakukan dengan cara memberikan pelanggan pertama Anda produk sample gratis untuk pembelian pertama. Sample gratis biasanya dilakukan untuk produk-produk kecantikan atau makanan. Tujuannya adalah bagaimana menarik pelanggan setelah merasakan produk Anda. Dari sini juga dapat dilihat kekurangan produk Anda sehingga Anda dapat memperbaiki kualitas produk Anda. Selain sample gratis, Anda juga dapat memberikan souvenir spesial yang masih berhubungan dengan produk Anda sebagai upaya mempromosikan brand produk Anda.

Salah satu cara tersebut dilakukan oleh salah satu restoran cepat saji ternama di Indonesia, McDonald’s. Untuk mempromosikan situs McDelivery Indonesia, McDonald’s menawarkan burger gratis untuk setiap pembelian pertama. Banyak pelanggan yang memesan produk mereka secara online. Selain peningkatan penjualan, McDonald’s pun mendapatkan data pelanggan dari email yang digunakan untuk registrasi member.

2.  Optimalisasi Media Sosial

Pelanggan potensial Anda telah ada di media sosial, dimana hal ini merupakan berita bagus untuk bisnis online Anda serta mengandung alasan penting bagi Anda untuk juga memiliki akun media sosial sendiri. Jejaring media sosial juga akan membantu Anda mengetahui dengan siapa Anda harus menargetkan produk Anda sekaligus memberikan kesempatan untuk melakukannya secara langsung. Promosi produk melalui media sosial juga mampu membantu calon pelanggan untuk mengetahui brand Anda.

Optimalisasi media sosial sebenarnya tergantung dari jenis platform media sosial yang Anda gunakan. Pasalnya, tiap platform memiliki range usia pengguna yang berbeda sehingga membutuhkan penanganan yang juga berbeda. Berikut ini adalah penggolongan media sosial berdasarkan usia penggunanya.

  • Usia 13 – 19 : Instagram, Snapchat, Twitter, Path, Line
  • Usia 20 – 29 : Facebook, Instagram, Snapchat, Twitter
  • Usia 30 – 39 : Facebook, Twitter, LinkedIn
  • Usia 40> : Facebook, LinkedIn

Penggolongan ini menjadi patokan dimana Anda harus fokus melakukan promosi. Misalnya, produk Anda ditargetkan untuk pelanggan dengan rentang usia diantara 20-29 tahun. Bila demikian, Anda dapat fokus mempromosikan produk Anda dengan Facebook atau Instagram.

Selain fokus target promosi, perlu juga dipertimbangkan konten yang Anda gunakan untuk mempromosikan produk Anda. Konten pada media sosial yang Anda gunakan haruslah cocok dan menarik. Bila fans Anda tertarik dengan salah satu konten yang ada pada akun media sosial Anda, kemungkinan fans tersebut untuk membagikannya ke rekan-rekannya juga lebih tinggi. Hal ini menyebabkan brand Anda mulai dikenal dengan banyak orang.

Optimasi jejaring sosial juga dapat Anda lakukan dengan gencar melakukan promo-promo menarik. Gabungkan metode ini dengan metode produk gratis, maka pengunjung toko online Anda kemungkinan besar bertambah dan brand Anda makin dikenal banyak orang.

3.  Iklan Online

Jika ada budget yang cukup, pikirkan untuk menginvestasikan budget Anda dengan melakukan pengiklanan. Dengan mengalokasikan budget untuk iklan, brand Anda akan langsung ditujukan kepada target demografik tertentu yang memang jadi pasar Anda. Selain itu, penggunaan strategi iklan ini juga akan membantu mendorong kenaikan traffic berkualitas pada toko online Anda. Beberapa program iklan online yang bagus antara lain, Google AdWords, Amazon Product Ads, dan Facebook Ads. Jika pengiklanan ini dilakukan secara benar, investasi Anda untuk iklan dapat kembali dengan sempurna.

Untuk memastikan agar iklan online Anda bekerja dengan efektif, ada baiknya apabila Anda melakukan beberapa penelitian terlebih dahulu untuk menentukan kata kunci apa yang cocok untuk produk Anda. Selain itu, kesesuaian budget juga patut diperhatikan sehingga tidak terkena biaya yang berlebihan. Sebelum memasang iklan, ada baiknya Anda menggunakan Google Keywords untuk melihat bagaimana kompetitor Anda menaikkan traffic ke situs mereka serta bagaimana mereka meningkatkan penjualan di toko online tersebut.

4.  Pengarahan Traffic ke Toko Online Anda dengan Konten yang Bagus

Teknik ini biasa disebut sebagai content marketing. Baik search engine maupun pengunjung website tidak akan menolak konten yang bagus. Dengan memasang konten-konten menarik di situs Anda, pelanggan-pelanggan potensial dapat dengan mudah masuk ke situs Anda. Selain itu, pelanggan Anda juga akan terpancing untuk membagikannya ke rekan-rekan mereka sehingga pengunjung toko online Anda lebih baik. Berikut ini adalah beberapa konten yang mampu meningkatkan traffic secara efektif:

  • Blog post – konten ini berisikan artikel dengan topik yang relevan terhadap produk Anda. Lebih baik lagi apabila konten tersebut terhubung dengan kebutuhan pelanggan potensial Anda. Konten ini juga harus mendemonstrasikan tentang pengetahuan Anda tentang produk atau usaha Anda. Blog post yang dituliskan dengan baik juga dapat menunjukkan keunggulan dari produk Anda secara kreatif sehingga orang tidak akan mengabaikannya seperti iklan biasa. Blog post yang tepat juga akan memberikan pembaca untuk secara teratur mengunjungi situs Anda dimana produk hanya berjarak satu klik saja dari post tersebut.
  • Video – Anda juga dapat menerapkan video kreatif sebagai konten untuk memancing calon pelanggan serta menawarkan pengalaman yang lebih manusiawi ketika mereka mengunjungi situs toko online Anda. Konten video tersebut dapat berbentuk demo, testimonial, tutorial, atau hal-hal lain yang berkaitan dengan produk Anda. Dengan menggunakan video, Anda dapat mendemonstrasikan keunggulan dari produk serupa atau apa yang berbeda dari produk Anda. Selain itu, penggunaan video juga dapat membuat pelanggan Anda seperti merasa menggunakan produk tersebut. Jika dua situs menjual produk serupa dengan salah satu situs menggunakan video yang memberikan pelanggan Anda dimensi serta bagaimana cara menggunakan produk tersebut, pelanggan akan lebih cenderung memilih membeli produk dari situs dengan video demonstrasi.
  • Artikel berita yang relevan – Cara lain untuk mengarahkan traffic ke toko online Anda adalah konten berita berisi informasi penting yang masih relevan dengan produk Anda dan mungkin dicari oleh pelanggan potensial Anda. Dengan rutin memberikan berita-berita serta informasi secara rutin, Anda otomatis memberikan pelanggan Anda alasan untuk kembali ke situs toko online Anda, dimana mereka dapat dengan mudah berinteraksi dengan produk Anda.

Intinya, semakin banyak pengunjung yang masuk ke situs Anda, kemungkinan terkonversi menjadi penjualan juga semakin besar. Selain itu, brand Anda juga menjadi lebih terkenal di pasaran.

5.  Meningkatkan Kepopuleran dengan Toko Online Lain

Ini bukan berarti Anda bekerja sama dengan toko online pesaing Anda, melainkan melebarkan sayap dengan toko online yang lebih besar. Anda dapat mempromosikan produk Anda melalui toko online yang lebih besar seperti Tokopedia, Rakuten, Elevenia, atau sejenisnya. Jumlah pengikut mereka yang lebih banyak dapat Anda manfaatkan untuk mempromosikan produk Anda sendiri. Pajang produk Anda di sana. Jangan lupa untuk mencantumkan situs Anda sendiri di detil akun toko online tersebut.

Pelanggan yang datang dari toko online besar tentunya bukan hanya mampir dan melihat produk, melainkan pelanggan yang memang berniat untuk membeli produk Anda. Oleh karena itu, ada baiknya apabila Anda memanfaatkan kesempatan ini dengan memasang promo kode kupon untuk mereka yang datang dari toko online besar. Berikan kode kupon yang hanya dapat diredeem di toko online Anda sehingga mereka akan tahu toko online Anda ada. Cara ini mampu memancing traffic yang lebih besar sekaligus meningkatkan potensi kembalinya pelanggan ke toko online Anda.

6.  Promosi Referral

Cara lain yang dapat Anda lakukan adalah promosi referral. Promosi referral adalah promosi produk yang dilakukan dengan cara memanfaatkan pelanggan yang sebelumnya telah membeli produk Anda untuk menyebarkan informasi tentang toko online Anda ke keluarga dan rekan-rekannya dengan imbalan berupa voucher diskon atau produk souvenir menarik. Cara kerjanya adalah dengan memberikan kode referral kepada pelanggan untuk dibagikan ke orang-orang terdekat mereka.

Bila Anda menggunakan cara ini, Anda dapat memulai dengan memberikan kupon gratis setelah pelanggan Anda memberikan like ke fanpage Anda atau sekedar memberikan link ke orang baru untuk dikunjungi oleh pengunjung baru. Cara ini merupakan cara yang efektif untuk membangun pelanggan yang loyal. Kesetiaan ini dibuktikan dengan kesediaan mereka untuk mereferralkan produk Anda ke teman-teman serta keluarga mereka. Hal ini memberikan kesan bahwa pelanggan Anda mengetahui dan mempercayai toko online Anda sebagai toko online yang tepat untuk mereka.

Pemanfaatan pelanggan untuk menyebarkan keberadaan produk pernah dilakukan oleh Go-Jek di awal perilisannya. Pengguna Go-Jek dapat menyarankan rekan atau keluarga mereka dengan kode referral. Sebagai imbalan yang diberikan setelah berhasil mendapatkan orang baru, pengguna Go-Jek akan diberikan Go-Jek credit sebesar 25.000 untuk setiap orang yang mendownload aplikasi Go-Jek dengan kode referral tersebut. Promosi ini sukses menjaring banyak akun-akun baru sehingga jumlah pengguna Go-Jek meningkat drastis hanya dalam waktu sebulan saja.

 

Itulah beberapa cara yang tepat untuk mendapatkan pelanggan awal di toko online Anda. Selama Anda melakukannya dengan benar serta perhitungan yang tepat, bukan tidak mungkin hal ini akan memberikan Anda ribuan bahkan jutaan pelanggan-pelanggan baru secara efektif dan mudah.

Kuncinya adalah sabar dan cekatan dalam melakukan promosi produk. Jangan lupa untuk menerapkan metode yang tepat dan cocok untuk produk Anda sehingga usaha serta dana yang Anda habiskan tidak terbuang dengan percuma dan memberikan hasil yang memuaskan.

Jangan pula ragu untuk memanfaatkan orang sekitar Anda untuk mempromosikan produk baru Anda. Orang-orang sekitar, seperti teman-teman dan keluarga, akan dengan senantiasa membantu Anda mempromosikan produk serta toko online Anda.

Serta, jangan kecewakan pelanggan Anda dalam setiap pembelian. Bagaimana pun, pelanggan adalah raja. Pendapat mereka dapat Anda jadikan sebagai masukan agar usaha Anda nantinya dapat berkembang dengan cepat. Usahakan untuk memberikan yang terbaik sehingga mereka merasa puas dengan kualitas produk serta layanan yang memuaskan dari toko online Anda.

Setiap bisnis membutuhkan pelanggan sebagai bahan bakar agar bisnis tetap berjalan. Memberikan yang terbaik untuk pelanggan adalah cara yang tepat untuk menjaring lebih banyak pelanggan setia.

Memilih Platform Terbaik untuk Toko Online Anda

Ada banyak platform toko online yang tersedia di dunia maya. Bukan hal yang mudah ketika Anda dihadapkan dengan banyak pilihan tersebut. Memilih platform toko online terbaik untuk bisnis Anda merupakan penentu keberhasilan bisnis Anda. Sekali Anda memilih sebuah platform, akan sangat sulit untuk pindah ke platform baru bahkan menghabiskan banyak dana untuk melakukannya. Inilah kenapa memilih toko online seperti punya kapak bermata dua yang mungkin dapat membantu atau malah menghancurkan bisnis Anda.

Faktanya, platform populer sekalipun bukan jadi tolak ukur keberhasilan Anda dalam mengembangkan bisnis toko online. Alasannya, platform-platform tersebut punya keunggulan dan kekurangan tersendiri. Maka dari itu penting bagi Anda untuk memilih platform yang cocok untuk bisnis Anda, bukan secara umum.

Lantas, bagaimana memilih platform yang terbaik untuk toko online Anda? Berikut ini adalah panduan mudahnya.

Pilihlah Platform yang Cocok untuk Tujuan Anda

Faktor utama yang harus Anda perhatikan untuk memilih platform terbaik adalah dengan memperhatikan tujuan utama Anda dalam menggunakan toko online sebagai sarana pemasaran. Tuliskan business goals Anda dan fitur apa yang ingin Anda miliki dari sebuah platform. Kemudian, bandingkan dengan fitur yang ada pada pilihan platform yang ada. Taktik ini akan membantu Anda memilih platform yang cocok dengan kebutuhan Anda.

Kemudahan Berintegrasi dengan Platform Lain

Banyaknya teknologi digital yang saat ini sedang naik daun membuat kita menjadi sayang apabila melewatkannya. Penting juga bagi Anda untuk memperhatikan kemudahan platform toko online tersebut untuk berintegrasi dengan platform lain seperti media sosial atau blogging. Dengan berintegrasi, bukan tidak mungkin toko online Anda akan lebih cepat berkembang. Pilihlah platform toko online yang mampu berintegrasi secara efektif dan mudah dengan platform lain.

Cocokkan dengan Produk yang Anda Jual

Bila Anda menjual produk digital, Anda tidak perlu mencari platform dengan fitur yang terlalu banyak. Platform yang sederhana saja sudah cukup. Namun bila yang Anda jual adalah produk fisik, ada baiknya Anda memperhatikan fitur-fitur penting seperti image preview hingga kolom komentar. Semakin detil keterangan mengenai produk fisik Anda, maka pelanggan akan lebih yakin untuk membeli produk Anda.

Lihat Website Kompetitor

Luangkan waktu untuk memperhatikan platform yang digunakan oleh situs milik competitor Anda. Catat fitur-fitur menarik yang kira-kira Anda butuhkan dan cari tahu apakah fitur tersebut dapat dengan mudah ditambahkan ke toko online Anda dengan platform yang Anda pilih. Mungkin pada awalnya Anda memulai toko online dengan hanya beberapa fitur saja. Namun, dengan mencatat fitur-fitur penting dari situs competitor, bukan tidak mungkin nantinya toko online Anda jadi lebih mudah dan menarik daripada situs milik competitor.

Biaya Maintenance yang Terjangkau

Satu hal lagi yang paling penting dalam memilih platform yang cocok untuk bisnis toko online Anda, yakni dengan memilih biaya maintenance yang terjangkau. Beberapa platform mungkin menawarkan fitur yang lengkap, namun harganya cukup mahal. Maka dari itu, pilihlah platform dengan fitur yang cocok dengan kebutuhan Anda serta harganya lebih terjangkau.

StoreMantap memiliki pilihan paket dengan fitur-fitur penting serta harga yang terjangkau. Tidak perlu takut mengatur biaya maintenance karena setiap paket memiliki jangka waktu per tahun sehingga Anda tetap dapat memutuskan kapan Anda membutuhkan fitur yang lebih lengkap.

 

Itulah beberapa langkah yang tepat dalam memilih platform toko online terbaik untu bisnis Anda. Sangat disarankan apabila Anda mencoba gratis sebuah platform sehingga Anda dengan mudah mendapatkan pengalaman menggunakan platform tersebut seperti StoreMantap yang menawarkan Anda 14 hari FREE TRIAL tanpa risiko apapun!

Page 1 of 2
1 2