Kesalahan yang Harus Dihindari dalam Membuka Toko Online

Membuka toko online dimulai dengan menyadari adanya kebutuhan yang harus terpenuhi, lalu dilanjutkan dengan membangun kredibilitas. Namun, masih ada banyak faktor lain yang dibutuhkan agar bisnis online Anda bisa sukses. Selain merancang dan menerapkan berbagai strategi, ada beberapa kesalahan yang harus dihindari dalam membuka toko online.

Tidak Memiliki Rencana Matang

Untuk membuka bisnis toko online, Anda mungkin tidak membutuhkan rencana bisnis bersifat formal, namun Anda masih tetap membutuhkan sebuah perencanaan. Selama ini, orang-orang memperlakukan perencanaan bisnis sebagai sebuah PR yang tidak ingin mereka kerjakan. Padahal, perencanaan yang matang dapat membantu Anda untuk meraih kesuksesan dalam menjalani bisnis toko online. Sebagai rencana awal, Anda hanya perlu mengetahui siapa pelanggan Anda, produk apa yang Anda jual, dan bentuk pembayaran yang bersedia dilakukan oleh pelanggan. Pertimbangkan pula budget yang Anda miliki dan berapa lama budget tersebut dapat meng-cover bisnis online Anda. 

Terlalu Fokus pada Hal-Hal Kecil

Steve Tobak, founder dari sebuah firma bisnis bernama Invisor Consulting, pernah mengatakan bahwa hal pertama yang harus dilakukan ketika membuka toko online adalah segera mengaplikasikannya sesegera mungkin agar tidak hanya menjadi rencana. Meski terdengar sepele, masih ada pemilik toko online yang tidak melakukan hal tersebut karena terlalu fokus pada hal-hal kecil yang sebenarnya tidak terlalu penting seperti desain kartu nama atau logo. Daripada toko online tidak segera berjalan, lebih baik Anda fokus pada hal-hal lebih penting yang dapat membantu bisnis Anda naik ke level selanjutnya.

Kurang Menghargai Produk Sendiri

Baik menjual barang atau jasa, berilah harga yang sepadan dan benar-benar dibutuhkan untuk membuat profit. Anda bisa belajar dari Cynthia Salim, CEO dan founder dari brand blazer wanita bernama Citizen’s Mark. Ia tidak takut untuk memasang harga mulai dari $425 untuk produknya, mengingat harga material yang mereka gunakan. Lagipula, seiring dengan berkembangnya bisnis online, Anda pasti akan dituntut untuk menyesuaikan harga pada produk-produk Anda. 

Mengabaikan Customer Service

Dengan banyaknya transaksi bisnis yang terjadi secara online, mudah bagi Anda untuk merasa “lupa” bahwa pelanggan yang merasa puas dengan brand Anda akan kembali mengunjungi website Anda. Oleh sebab itu, pastikan bahwa Anda menyediakan interaksi bagi para pengunjung website, bisa melalui live chat, e-mail, atau survei. Tidak banyak pemilik toko online yang melakukan hal tersebut sehingga bisnis mereka pun tidak dapat sukses secara maksimal. Selain itu, jangan lupa memonitor media sosial untuk mengetahui reaksi atau feedback orang-orang terhadap brand Anda. Sebagai opsi lain, Anda juga bisa mengecek situs review seperti Yelp untuk melihat pelanggan yang puas dengan pengalaman berbelanja di website Anda.

Kurang Memperhatikan Budget

Ketika memutuskan untuk membuka toko online, bukan tidak mungkin budget atau uang Anda akan habis sebelum Anda sempat mendapat pemasukan. Oleh sebab itu, sejak awal, hitung budget yang akan Anda gunakan untuk membuka toko online dan pastikan Anda memiliki rencana yang akan dilakukan sebelum budget tersebut habis. Sejak awal, Anda sebagai pemilik bisnis harus membuat perencanaan keuangan. Lakukan breakdown mendetail dan catat pula berapa banyak biaya yang harus Anda keluarkan untuk mencapai tujuan bisnis.

 

Itulah beberapa kesalahan yang harus dihindari dalam membuka toko online. Banyak toko online yang tidak berhasil mencapai tujuan mereka hanya karena kesalahan-kesalahan kecil dan sederhana. Semoga poin-poin di atas dapat membantu Anda untuk tidak melakukan kesalahan yang sama.