Menganalisis Performa Bisnis Toko Online

Sebagai pemiliki toko online, Anda tentunya harus paham bagaimana perkembangan bisnis Anda. Memahami perkembangan bisnis berarti mengarahkan Anda menuju ke strategi bisnis selanjutnya. Dari data-data yang Anda dapatkan selama mengamati perkembangan bisnis toko online Anda, maka Anda akan paham kemana sumber daya Anda nantinya akan difokuskan. Hal ini akan membangun strategi bisnis yang lebih efektif dan tidak buang-buang tenaga.

Lantas, bagaimana cara menganalisis performa bisnis toko online? Salah satu caranya adalah dengan menganalisis Key Performance Indicator atau KPI dari bisnis toko online Anda. Berikut ini adalah faktor-faktor KPI yang perlu Anda perhatikan untuk membantu Anda memahami perkembangan sekaligus menganalisis performa bisnis toko online Anda.

Site Traffic

Cari tahu berapa orang yang menjangkau situs Anda dalam sehari, seminggu, dan sebulan. Pengukuran ini harus menjadi standar untuk setiap toko online sehingga pebisnis paham akan turun naiknya pengunjung website. Atur target pengunjung situs selama sebulan dan kembangkan strategi untuk meraih target ini.

Jumlah Kunjungan Laman Produk

Laman mana yang paling sering dikunjungi oleh pengunjung Anda dan mana yang paling sedikit? Dengan menganalisa traffic ini, Anda akan memahami apa yang dicari oleh pelanggan Anda ketika mengunjungi situs Anda serta bagaimana mereka berinteraksi dengan situs Anda. Ada kemungkinan juga bahwa produk terbaik Anda sulit ditemukan oleh pengunjung. Dari sini Anda dapat mengatur ulang sistem navigasi atau mesin pencari pada situs Anda.

Jumlah Page yang Dilihat dan Berapa Lama Pengunjung Melihatnya

Faktor ini menunjukkan seberapa menarik konten pada situs Anda. Jika angka yang ditunjukkan cukup kecil, dapat disimpulkan bahwa pengunjung kurang tertarik dengan konten Anda. Penyebabnya mungkin Anda salah menggunakan focus keyword sehingga perlu untuk diatur ulang keywordnya. Bisa saja orang mengunjungi situs Anda karena mencari hal yang lain dengan keyword yang mirip dengan focus keyword Anda saat ini.

Exit Pages

Kapan pelanggan Anda meninggalkan toko online Anda? Apakah ketika mereka sadar bahwa butuh akun untuk melakukan pembelian? Atau mungkin karena mereka melihat biaya kirim yang menurut mereka mahal? Menganalisa kapan pelanggan Anda keluar dari situs Anda adalah penting guna mengoptimalkan laman situs toko online sehingga pelanggan tetap mau berbelanja disini. 

Referral Source

Bagaimana pelanggan Anda masuk ke situs toko online Anda? Apakah dari Google, email, iklan, sosial media, atau mungkin sumber lain? Dengan mengetahui dari mana sumber traffic pengunjung toko online Anda yang paling besar, Anda dapat fokus mempromosikan situs dan produk Anda melalui sumber tersebut. Bila sedikit, mungkin Anda dapat ganti strategi atau mencari cara promosi lain.

Conversion Rate

Apakah toko online Anda berhasil membuat pelanggan membeli produk Anda? Memantau conversion rate dapat membantu memperbaiki hal-hal krusial pada toko online Anda. Apakah tombol call-to-action dapat membuat pelanggan membeli produk Anda? Atau mungkin ada hal lain yang menghalangi conversion rate meningkat?

Return Rate

Cari tahu perbandingan antara pengunjung baru dan pengunjung lama. Apakah pelanggan lama melakukan pembelian lain di toko online Anda atau mungkin hanya banyak pelanggan baru tanpa pembelian ulang? Akan lebih murah untuk meyakinkan pelanggan lama membeli ulang produk Anda daripada mendapatkan pelanggan baru. Dari sini bisa dilihat kualitas pelayanan Anda, apakah memuaskan dan membuat pelanggan Anda melakukan pembelian ulang atau tidak.

 

Itulah beberapa hal penting yang dapat Anda gunakan untuk mengukur bagaimana performa bisnis toko online Anda. Dengan demikian, Anda jadi lebih mudah mengatur strategi pemasaran terbaik untuk toko online Anda sehingga sumber daya yang Anda gunakan tidak terbuang dengan percuma.