2016 E-Commerce Design Tips

Tips Desain Website untuk Menambah Kredibilitas

Apakah Anda tahu guna website selain memberikan informasi kepada masyarakat? Ya, website adalah tempat yang sangat baik untuk menaikkan kredibilitas bisnis yang Anda miliki. Sebuah bisnis akan terlihat lebih bagus, istimewa, dan juga lebih terpercaya ketika mempunyai website yang bagus, informatif, tidak membingungkan, dan tentunya berdesain bagus.

Terkadang orang hanya sekadar mempunyai website, namun tidak memperhatikan apakah informasi yang diberikan sudah bagus atau tidak, tidak menghiraukan desain, dan bahkan tidak pernah di-update. Padahal seharusnya website berfungsi untuk merepresentasikan suatu bisnis. Ketika website-nya jelek, maka bisa dibilang kredibilitasnya cenderung rendah. Kabar baiknya, Anda masih bisa menambah kredibilitas pada website Anda melalui beberapa tips desain berikut ini.

Beritahu Bahwa Bisnis Anda Benar-benar Ada

Selain melihat produk atau jasa yang dijual, orang-orang akan cenderung melihat apakah suatu website benar-benar ada atau bohongan ketika mereka berbelanja online. Ketika produk atau jasa yang Anda tawarkan begitu bagus, tetapi ketika dilihat alamat atau kontaknya ternyata tidak jelas, maka bisa jadi calon pelanggan tersebut akan lari.

Jadi, usahakan untuk menuliskan alamat lengkap dan informasi mengenai bisnis Anda. Jika Anda mempunyai kantor atau alamat rumah yang bisa ditulis, Anda bisa menuliskannya. Beritahu juga nama lengkap pemilik atau kontak yang bisa dihubungi.

Jangan Mengada-ada

Dan yang terpenting adalah jangan mengada-ada. Ketika Anda tidak memiliki alamat kantor atau rumah yang bisa dicantumkan, Anda bisa menjelaskan bahwa sementara pemesanan atau pengaduan bisa menghubungi nomor Anda. Berikan alamat e-mail, nomor telepon, WhatsApp, dan akun media sosial Anda agar orang bisa menghubungi Anda dengan mudah.

Jika Anda mengada-ada dengan menuliskan alamat palsu dan ketika dicek ternyata Anda bohong, maka kredibilitas Anda akan menurun. Apabila Anda masih memiliki bisnis kecil-kecilan, tulis saja apa adanya. Jangan membuat seakan-akan bisnis Anda ini sudah mempunyai ratusan karyawan.

Terbuka

Seperti dijelaskan pada poin kedua, orang akan senang ketika Anda mempunyai banyak kontak yang ditulis di website. Tidak hanya nomor telepon, tetapi cantumkan juga WhatsApp, LINE, BBM atau bahkan Skype. Jangan sungkan untuk menuliskan nama Anda juga. Berikut adalah contohnya:

“Budi Sekario – Business Owner

0876543210 (SMS Only)

0876543210 (WhatsApp)

LINE

BBM

Skype”

Selain memudahkan calon pelanggan untuk menghubungi Anda, mereka juga akan berpikir bahwa yang akan dia hubungi adalah orang sesungguhnya. Rasa percaya pun akan muncul karena mereka yakin Anda akan menjawab segala pertanyaan yang akan mereka lontarkan.

Tampilkan Foto Bisnis Anda

Selain foto produk, Anda juga bisa menampilkan foto bisnis Anda di dalam website. Misalnya, foto kantor Anda sebagai toko offline, hingga foto Anda bersama tim. Hal ini akan menambah tingkat kepercayaan karena mereka akan berpikir bahwa bisnis Anda ini ada wujudnya dan tidak bohongan. Untuk foto tim, Anda bisa menjelaskan satu per satu role dari karyawan Anda. Ini akan menjadi poin plus bagi bisnis Anda ketika bisa menjelaskan siapa tim di balik layar.

Itulah beberapa hal sederhana yang bisa Anda aplikasikan untuk meningkatkan kredibilitas website Anda melalui aspek desain. Perlu diingat bahwa setiap bisnis bisa memiliki efektivitas yang berbeda, jadi jangan ragu untuk melakukan testing demi menemukan elemen desain mana yang paling efektif untuk website Anda. Selamat mencoba!

Pentingnya Website Credibility untuk Bisnis Anda

Kredibilitas merupakan salah satu aspek paling penting dalam website. Aspek inilah yang membuat orang merasa mereka bisa mempercayai Anda, baik sebagai perusahaan maupun secara personal. Terlebih, kepercayaan adalah fondasi dari hubungan yang baik, dan hal itulah yang seharusnya Anda terapkan pada website Anda.

BJ Fogg, seorang ahli dalam bidang online credibility, mendefinisikan website credibility sebagai kepercayaan. Orang-orang yang kredibel adalah mereka yang dapat dipercaya, maka informasi yang kredibel pun merupakan informasi yang dapat dipercaya. Berdasarkan data yang dihimpun dari Userlike.com, Fogg juga menekankan dua poin penting terkait tentang kredibilitas, yakni:

Kredibilitas adalah kualitas yang dirasakan. Ia tidak terlihat secara nyata pada suatu obyek, orang, atau potongan informasi.
Kredibilitas memiliki banyak lapisan. Persepsi seseorang terhadap kredibilitas tergantung dari evaluasi mereka terhadap beberapa elemen secara bersamaan. Dua komponen penting yang harus dijaga adalah kepercayaan dan keahlian.

Intinya, kredibilitas menuntut Anda untuk membuat website yang dapat dipercaya dan memiliki pengetahuan cukup untuk dapat disebarkan. Dengan kata lain, website credibility memegang peranan penting untuk bisnis Anda.

4 Tipe Website Credibility

Menurut situs Conversionxl.com, Fogg mengatakan bahwa ada empat tipe kredibilitas yang bisa diterapkan dalam pembuatan website, yaitu:

Presumed Credibility – asumsi umum (contoh: Anda mendengar sebuah brand yang lebih kredibel dari brand-brand lain dalam bidang tertentu)
Reputed Credibility – referensi dari pihak ketiga (contoh: teman Anda mengatakan bahwa brand A memiliki produk yang bagus)
Surface Credibility – ditemukan melalui pengamatan sederhana (contoh: website produk B terlihat membingungkan)
Earned Credibility – pengalaman pribadi (contoh: berhadapan dengan customer service yang pelayanannya ramah)

Pentingnya Website Credibility untuk Bisnis Anda

Dari penjelasan singkat di atas, Anda mungkin sudah mulai menyadari betapa pentingnya website credibility untuk bisnis Anda. Kredibilitas menciptakan adanya rasa percaya pada diri pelanggan terhadap website Anda, membuat mereka semakin mudah untuk melakukan hal-hal yang Anda inginkan.

Titik Kontak Pertama yang Dikunjungi Pelanggan

Website sering kali menjadi titik kontak pertama yang dikunjungi oleh pelanggan Anda. Karenanya, website Anda pun bertanggung jawab untuk menciptakan kesan pertama yang tepat. Melalui website lah orang-orang akan menentukan apakah mereka akan melakukan pembelian, terlebih jika mereka baru pertama kali mengunjungi website Anda. Jika website Anda tidak tampak terpercaya, calon pelanggan pasti akan merasa enggan untuk melakukan sign up atau subscribe, apalagi membeli produk Anda.

Ibarat bertemu dengan orang baru, Anda tentu akan memberi penilaian pertama berdasarkan penampilannya, bukan? Begitu juga dengan calon pelanggan terhadap website Anda. Oleh sebab itu, pastikan orang lain memiliki impresi yang positif terhadap website Anda, dan kredibilitas adalah elemen penting yang harus terkandung di dalamnya.

Memberi Kepercayaan kepada Pelanggan

Seperti yang dikatakan Fogg, website credibility berkaitan erat dengan kepercayaan. Semakin tinggi tingkat kredibilitas yang dimiliki website, semakin besar pula kepercayaan yang akan diberikan oleh calon pelanggan Anda. Kepercayaan inilah yang akan membuat mereka mau melakukan sign up, men-download hal yang Anda tawarkan, hingga melakukan pembelian.

Lebih dari itu, kredibilitas dapat menjadi “senjata” untuk mengubah perilaku pengunjung website, misalnya menanamkan pikiran positif tentang image bisnis Anda, memberikan pengalaman pengguna yang menyenangkan, hingga membuat mereka terus kembali mengunjungi website Anda. Lagi pula, riset dari Consumer Reports Web Watch menunjukkan empat dari lima pengguna mengatakan bahwa kepercayaan terhadap informasi yang diberikan merupakan hal penting bagi mereka.

Keuntungan Tersendiri dalam Melawan Kompetitor

Tidak ada bisnis yang tidak memiliki kompetitor. Itulah mengapa Anda dituntut untuk memikirkan berbagai strategi demi mengungguli kompetitor Anda. Dengan fokus pada website credibility, Anda bisa melakukan hal tersebut. Salah satu contohnya adalah dengan mencantumkan harga produk pada website. Banyak perusahaan, terutama yang menjalankan bisnis B2B, tidak mencantumkan harga produk pada website sehingga membuat orang harus menghubungi mereka. Dengan melakukan hal tersebut, Anda bisa lebih unggul dari para kompetitor Anda.

Meningkatkan Penjualan Produk

Pada akhirnya, seluruh strategi digital marketing yang Anda lakukan berujung pada satu tujuan, yakni meningkatkan keuntungan. Hal itu hanya bisa dicapai jika website Anda benar-benar kredibel. Ibaratnya begini, ketika sedang berjalan-jalan di taman, mendadak ada orang yang mendatangi Anda dan menawarkan iPhone 7 dengan harga Rp 3 juta saja. Ia bahkan membawa produk yang dimaksud dan terlepas dari palsu atau tidaknya, kualitas iPhone 7 tersebut terlihat bagus.

Tetapi, kemungkinan besar Anda tidak akan membelinya meskipun harganya murah dan produknya bagus. Hal tersebut disebabkan oleh kurangnya kepercayaan. Mengapa harganya begitu murah padahal Apple terkenal dengan produk-produknya yang berharga premium? Apakah produk tersebut hasil curian? Bagaimana jika bahannya mudah patah? Berbagai keraguan tersebut dan tidak adanya kepercayaan pada penjual pun membuat Anda menolak tawarannya.

Begitu juga halnya dengan website Anda. Tujuan Anda adalah menawarkan produk Anda melalui cara yang membuat orang-orang merasa bahwa iPhone 7 memang pantas dibeli dengan harga Rp 3 juta. Dengan website credibility, orang-orang tidak akan meragukan website Anda sehingga mereka tertarik melakukan pembelian.

Semakin Banyak Konten yang Di-share

Website credibility mencakup banyak hal, termasuk di antaranya adalah konten. Konten yang kredibel akan memiliki kemungkinan lebih tinggi untuk di-share banyak orang. Orang-orang tidak akan men-share konten yang tidak kredibel. Mereka tahu bahwa hal-hal yang mereka share merepresentasikan diri mereka dan bisa berdampak pada kredibilitas diri mereka sendiri. Jika tidak merasa percaya diri terhadap hasil tulisan Anda, tidak ada salahnya merekrut penulis yang lebih berpengalaman agar konten Anda pun kredibel dan di-share semakin banyak orang.

Elemen Penting untuk Meningkatkan Website Credibility

Jadi, apakah website Anda sudah memiliki kredibilitas yang diperlukan? Jangan khawatir, website credibility dapat ditingkatkan dengan memberi perhatian lebih pada beberapa elemen penting berikut ini.

Desain Website

People do judge a book by its cover. Hal tersebut berlaku pula dalam dunia bisnis. Orang-orang menilai suatu bisnis berdasarkan penampilan website-nya. Semakin baik desain yang ditampilkan, semakin kredibel bisnis Anda terlihat di mata pelanggan. Melalui situs Userlike.com, Dr. Brent Coker menemukan pada tahun 2011 bahwa ternyata tingkat kepercayaan orang menurun sebanyak 30% terhadap bisnis online. Menariknya, ada satu pengecualian pada hal tersebut, yakni website yang menarik. Website yang atraktif menciptakan rasa percaya dan nilai profesionalitas dalam diri pelanggan online.

Riset tersebut melibatkan lebih dari 2500 pelanggan online. Mayoritas dari mereka mengomentari desain dan tampilan website, menunjukkan betapa pentingnya aspek tersebut untuk membangun website credibility. Sebanyak lebih dari 46% responden bahkan turut mengomentari desain website secara spesifik.

Copywriting Serelevan Mungkin

Website credibility juga ditentukan dari relevansi informasi yang diberikan oleh website. Masih dari situs Userlike.com, sebuah studi yang dilakukan oleh Fogg menunjukkan bahwa 25% responden mengandalkan konten dan informasi sebagai salah satu aspek penentu website credibility. Berdasarkan studi tersebut, elemen yang membuat copywriting relevan adalah fokus, kejelasan, kegunaan, kedalaman dan jumlah tulisan, serta ada atau tidaknya bias.

Terkait dengan kedalaman suatu konten, Fogg mengatakan bahwa sebenarnya mayoritas pengguna tidak akan membaca informasi yang terlalu panjang atau bersifat in-depth. Meski begitu, hanya dengan menyediakan konten tersebut dapat membuat pengunjung menilai website Anda sebagai website yang kredibel.

Detail Kontak yang Jelas

Ada sebuah studi yang menunjukkan bahwa alamat fisik, nomor telepon, dan e-mail merupakan tiga penentu utama dari website credibility, diikutin dengan foto dari anggota perusahaan. Detail kontak yang jelas memberi pesan pada pengguna bahwa ada bisnis nyata di balik website dan website Anda memang dijalankan olah manusia. Jika ingin meningkatkan kredibilitas, Anda bisa menambahkan button “Contact” pada website bisnis Anda.

Review dan Testimoni

Seorang pengunjung website tertarik membeli produk Anda, tetapi mereka ragu apakah produk tersebut benar-benar tidak akan mengecewakannya. Di sinilah mencantumkan testimoni pada website akan berperan. Testimoni merupakan media bagi para pelanggan Anda terdahulu untuk menyampaikan feedback atau penilaian terhadap produk Anda. Ketika pelanggan memberi pujian, hal tersebut menunjukkan bahwa mereka memiliki pengalaman positif dengan produk Anda. Melihat berbagai pujian tersebut, pengunjung website lain pasti akan semakin yakin untuk ikut menggunakan produk Anda.

Lagi pula, menurut survei Dimensional Research, para pelanggan rata-rata membaca 2-3 review online sebelum memutuskan apakah mereka jadi melakukan pembelian. Bahkan sebanyak 79% pelanggan mempercayai review online sama seperti mereka mempercayai rekomendasi personal dari teman atau keluarga. Testimoni merupakan salah satu bentuk review online, jadi manfaatkan hal tersebut untuk meningkatkan website credibility di mata pelanggan.

Page Speed

Page speed mengacu pada tingkat kecepatan dan waktu yang dibutuhkan oleh website untuk menampilkan halaman-halamannya. Misalnya, Anda memasukan keywords tertentu pada mesin pencari Google. Setelah membaca sekilas, Anda menemukan satu artikel yang menarik perhatian. Sayangnya, ketika di-klik, halaman menuju artikel tersebut membutuhkan lebih dari lima detik untuk loading. Jika sudah begitu, maka Anda akan segera kembali ke halaman Google atau menutup tab pada browser, bukan?

Hal itu jugalah yang kemungkinan besar akan dilakukan orang-orang apabila website Anda memiliki waktu loading yang cukup lama. KISSmetrics pernah mengatakan bahwa satu detik yang tersimpan dari waktu loading akan meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap website Anda.

Pasalnya, ketika berhadapan dengan website yang memiliki waktu loading lama, pengunjung akan bertanya-tanya dan curiga. Mengapa loading-nya lama sekali? Apakah website ini di-hack? Jangan-jangan keamanan online saya jadi ikut terancam? Oleh sebab itu, tingkatkan page speed Anda agar website credibility juga ikut meningkat. Terlebih, Google juga menyertakan page speed sebagai salah satu penentu ranking pada hasil mesin pencarian mereka.

Informasi Produk

Ketika berbelanja secara online, pengunjung tidak memiliki kesempatan untuk memperhatikan produk secara langsung. Mereka tidak dapat menyentuhnya, mengecek apakah ada komponen yang rusak, mempertimbangkan ukuran, dan lain sebagainya. Oleh sebab itu, Anda wajib menyediakan informasi sedetail mungkin mengenai produk yang dijual pada website Anda. Misalnya, Anda bisa memasang fitur zoom dan memberikan detail ukuran pada bagian deskripsi produk

Lagi pula, riset yang dilakukan oleh Econsultancy menunjukkan bahwa lebih dari 60% responden menyertakan informasi produk secara detail sebagai salah satu penentu pengambilan keputusan pembelian. Umumnya, ketika memperhatikan deskripsi produk, pelanggan akan mencari tiga kriteria, yakni seberapa informatif deskripsi yang diberikan, apakah hal tersebut mampu menimbulkan kepercayaan, dan apakah deskripsi yang ada mampu meyakinkan mereka bahwa produk tersebut memang cocok untuk mereka.

Frequently Asked Questions

Bagian Frequently Asked Questions (FAQ) memungkinkan pengunjung website untuk menanggulangi berbagai masalah yang kemungkinan akan muncul sekaligus menjawab pertanyaan yang mereka punya tentang bisnis Anda. Dilansir dari Userlike.com, riset yang dilakukan oleh Econsultancy menunjukkan bahwa sebanyak 51% responden lebih memilih untuk menemukan jawaban permasalahan mereka secara sendiri.

Mengusung cara kerja yang sama, Anda juga perlu mencantumkan peraturan yang jelas mengenai pengembalian barang dan pengembalian uang (refund). Hal ini dapat meyakinkan pengunjung website bahwa Anda akan membantu mereka apabila ada masalah yang terjadi atau jika mereka merasa tidak puas dengan produk yang diterima.

Jangan Lupa Terus Aktif di Media Sosial

Meningkatkan website credibility tidak hanya fokus pada website itu sendiri. Ada hal lain di luar website yang turut berpengaruh pada kredibilitasnya, yakni media sosial. Platform satu ini kerap digunakan untuk melakukan interaksi, maka tidak heran jika orang-orang menggunakan media sosial untuk menghubungi Anda. Itulah mengapa jika Anda tidak aktif di media sosial, banyak pelanggan yang akan kecewa karena platform inilah yang mereka pilih untuk berinteraksi dengan Anda.

Meski begitu, tidak semua platform media sosial harus Anda jelajahi. Pilih saja platform media sosial yang Anda kuasai dan bisa Anda kelola. Jangan pernah berpura-pura aktif di media sosial lalu tidak merespon setiap interaksi yang muncul.

Salah satu contoh perusahaan yang cukup sukses menerapkan strategi ini adalah World Bank. Seperti yang Anda tahu, World Bank merupakan sumber finansial penting bagi negara-negara berkembang di seluruh dunia. Melalui website-nya, mereka meminta Anda untuk terhubung dengan mereka melalui berbagai platform media sosial, seperti Facebook, Twitter, Instagram, dan Tumblr. Selain itu, mereka juga mencantumkan update video YouTube terakhir pada website mereka.

Kini giliran Anda untuk meningkatkan website credibility. Berbagai penjelasan di atas membuktikan bahwa kredibilitas memengaruhi ketertarikan seseorang terhadap website dan bisnis Anda. Begitu mereka mengakui adanya kredibilitas pada website Anda, kemungkinan besar bagi mereka untuk terus menggunakannya. Untuk itu, ada berbagai elemen penting yang butuh diperhatikan.

Di sisi lain, Anda juga tidak boleh melakukannya secara berlebihan. Hal tersebut hanya akan membuat pengunjung website merasa curiga. Bayangkan Anda baru saja merekrut seorang office boy baru. Ketika pertama kali memasuki ruang kerja Anda, office boy tersebut berkata, “Tenang saja, saya tidak akan mencuri apapun.” Perkataan tersebut tentu akan membuat Anda berpikir apakah ia memang akan mencuri sesuatu. Padahal, sebelumnya Anda tidak memiliki pikiran apapun terhadap sang office boy. Justru dirinya sendiri yang membuat Anda berpikir yang tidak-tidak.

Begitu juga halnya dengan website Anda. Memasukkan terlalu banyak elemen akan menimbulkan pertanyaan-pertanyaan curiga yang mungkin sebelumnya justru tidak ada. Lalu, berapa banyak elemen yang harus dipasang pada website demi meningkatkan kredibilitas? Dikutip dari Conversionxl.com, Fogg mengatakan bahwa Anda harus menemukan elemen-elemen apa saja yang dianggap menguntungkan oleh target audiens, lalu tonjolkan elemen-elemen tersebut.

Menaikkan Brand Awareness dalam Waktu Singkat

Memulai suatu usaha dari awal jelas merupakan hal yang baru bagi kebanyakan orang, dan mungkin juga Anda salah satunya. Melihat pebisnis-pebisnis lain yang telah sukses dengan produk mereka menjadi inspirasi tersendiri bagi diri Anda. Ada rasa percaya diri yang tumbuh ketika melihat mereka yang telah sukses dengan produk mereka.

Apakah Anda pernah berpikir tentang bagaimana mereka dapat mengenalkan produk mereka hingga sukses sampai sekarang? Bagaimana cara mereka menaikkan brand awareness mereka? Apakah hanya karena brand tersebut tiba-tiba muncul dan kemudian bisa jadi terkenal begitu saja?

Bila berbicara tentang brand awareness, tidak mungkin rasanya sebuah produk baru tiba-tiba terkenal begitu saja tanpa adanya usaha keras. Pasti ada langkah-langkah khusus untuk menaikkan brand awareness mereka. Namun tentunya, hal tersebut akan sangat memakan waktu.

Meski demikian, bukan tidak mungkin menaikkan brand awareness dapat Anda lakukan dalam waktu yang cukup singkat. Yang Anda butuhkan adalah sesuatu yang baru, yang berbeda, sehingga orang-orang dapat mengenal produk Anda. Intinya, kreatifitas adalah hal yang sangat penting untuk menaikkan brand awareness dalam waktu singkat.

Kali ini akan dibahas beberapa ide sukses untuk menaikkan brand awareness dari brand-brand ternama di dunia, mulai dari Uniqlo hingga Hubspot. Beberapa pelajaran penting juga akan Anda pelajari dari ide-ide tersebut.

Ide Menaikkan Brand Awareness dari Brand Ternama Dunia

Menaikkan brand awareness dapat dimulai dari ide yang matang dan sempurna. Sebagai inspirasi untuk Anda, berikut ini beberapa ide menaikkan brand awareness dari berbagai brand-brand ternama di dunia yang sukses membawa mereka mendapatkan respon yang baik dari pembeli dalam jangka waktu yang tidak lama.

Uniqlo

Uniqlo merupakan perusahaan asal Jepang yang menyediakan pakaian kasual untuk segala jenis usia. Di tahun 2006, tak banyak orang yang tertarik bahkan mengenal produk ini. Hingga di sekitar tahun 2009, brand mereka mulai dilirik banyak orang.

Cara yang digunakan oleh Uniqlo, seperti namanya, cukup unik. Mereka bekerja sama dengan brand lain untuk mengenalkan brand mereka. Uniqlo mensponsori tiket gratis untuk masuk ke Museum of Modern Art setiap hari Jumat dari jam 4 sore hingga 8 sore. Cara ini mampu mengenalkan nama brand mereka ke orang-orang baru yang mungkin tidak pernah mereka jangkau sebelumnya sehingga memberikan efek positif. Orang-orang yang mendapatkan tiket gratis akhirnya membicarakan hal ini dari mulut ke mulut. Akibatnya, nama Uniqlo makin dikenal dan pengunjung museum juga semakin banyak.

Dari sini dapat kita simpulkan bahwa dengan bekerja sama dengan brand lain yang telah terkenal sebelumnya akan membantu Anda mendapatkan kesan dan reputasi yang baik. Brand Anda akan terangkat selama Anda juga tidak merugikan brand yang Anda tumpangi. Akan lebih baik apabila kerjasama tersebut sama-sama saling menguntungkan bagi kedua belah pihak.

Dropbox

Dropbox merupakan layanan penyimpanan data gratis yang dapat digunakan sebagai penyimpanan dokumen, foto, hingga video serta mampu membagikan file Anda kepada orang-orang lain. Produk ini kurang banyak dikenal hingga tahun 2008 lalu. Sejak saat itu, Dropbox mulai banyak dipergunakan hingga sekarang.

Dropbox menggunakan metode “ajak teman” untuk memperkenalkan produk mereka. Dropbox mempermudah penggunanya untuk mengajak teman mereka menggunakan Dropbox melalui email, media sosial, atau metode berbagi lain yang disukai oleh penggunanya. Pengguna yang mereferensikan temannya untuk menggunakan Dropbox akan mendapatkan kapasitas penyimpanan yang lebih banyak tergantung dari banyaknya sign up yang didapat oleh pengguna tersebut. Cara ini mampu menaikkan angka pengguna baru Dropbox hingga 60 persen.

Perhatikan bagaimana produk Anda dapat mempromosikan dirinya sendiri. Seperti yang kita tahu, Dropbox mampu menaikkan banyak sign up karena orang-orang ingin mendapatkan kapasitas penyimpanan yang lebih. Pertanyaan besarnya adalah, apa upah yang dapat Anda berikan ke pengguna agar mereka mengajak temannya untuk membeli produk Anda? Hal tersebutlah yang paling penting untuk menarik pengguna.

Evernote

Sebuah tool untuk mencatat hal-hal yang penting ketika sedang jauh dari ponsel adalah daya jual dari Evernote. Akhir-akhir ini makin banyak orang yang tahu dan menggunakan Evernote sebagai asisten pribadi mereka. Awal tahun 2013 adalah angka puncak dimana Evernote mengalami pelonjakan pengguna.

Sebelum merilisnya ke pasaran, Evernote memilih untuk merilis versi closed beta pada mulanya. Versi ini bertahan hingga 4 bulan. Dalam kurun waktu tersebut, banyak orang yang mendaftar untuk mendapatkan produk tersebut. Setiap orang yang ingin menggunakan fitur mereka harus men-share informasi tentang Evernote. Otomatis, Evernote menjadi bahan perbincangan banyak orang kala itu. Hebatnya, hanya dalam kurun waktu tersebut, Evernote berhasil menarik perhatian hingga 125.000 sign up.

Dari sini dapat dilihat bagaimana Evernote berhasil menggaungkan namanya dengan bermodalkan eksklusifitas produk mereka. Selain itu, kewajiban calon pengguna untuk sharing informasi tentang Evernote kepada rekan-rekan mereka bisa dibilang efektif menaikkan brand awareness tentang produk tersebut tanpa mengeluarkan uang sepeser pun.

Buffer

Mungkin Anda tidak terlalu sering mendengar nama ini, namun pebisnis yang tergantung pada media sosial sebagai alat marketing mereka pasti sangat familiar. Buffer merupakan publishing tool untuk beragam media sosial. Layanan mereka mempermudah seseorang untuk mengatur waktu posting di media sosial serta mengetahui bagaimana perkembangan akun media sosial mereka.

Buffer menggunakan metode guest blogging untuk menaikkan pengguna layanan mereka. Dengan hanya menulis 150 guest posts, mereka berhasil menaikkan pengguna dari nol hingga lebih dari 100.000 pengguna dalam kurun waktu 9 bulan.

Awalnya, mereka memulai usaha hanya dengan situs kecil dan menaikkan user mereka dengan memposting hal-hal yang paling populer di industri mereka. Buffer baru mendapatkan ketenaran ketika membuat banyak konten yang bermutu, meskipun tidak diposting di website mereka. Meski demikian, konten tersebut mampu menaikkan pengguna hingga 70 persen dari pengguna yang mendaftar setiap harinya.

Perkembangan yang terjadi pada Buffer tidak lain karena mereka memanfaatkan konten blogging yang berkualitas. Ketika Anda menyediakan konten blogging yang berkualitas, Anda akan dengan sendirinya membangun audiens yang tertarik dengan produk Anda. Ketika mereka tahu, suka, dan percaya pada Anda, barulah Anda dapat menawarkan produk atau layanan Anda kepada mereka.

KISSMetrics

Anda yang bergerak di dunia digital marketing mungkin sering mendengar website ini. KISSMetric merupakan layanan solusi web analytic yang membantu Anda menaikkan jumlah pelanggan dan tingkat retensi atau pembelian kembali. Layanan ini mulai diperbincangkan oleh khalayak ramai ketika menginjak tahun 2010.

Metode yang dilakukan oleh KISSMetric sungguh menarik. Mereka membuat infografik yang memberikan banyak informasi menarik dan penting. Mulanya, hanya dengan membuat 47 infografik saja, KISSMetric mampu mendapatkan 2.512.596 pengunjung, 41.142 backlinks, dan 3.741 unique referring domain. Menurut mereka, infografik adalah salah satu penyebab utama meningkatnya pembaca blog mereka dari nol ke 350.000 orang dalam sebulan hanya dengan kurun waktu 24 bulan.

Bila kita melihat dari kasus ini, infografik memang benar-benar efektif untuk KISSMetric. Namun, bukan itu intinya, melainkan bagaimana Anda bereksperimen dengan format yang paling sesuai dengan audiens Anda, yang mungkin saja memiliki tendensi akan format yang berbeda.

Qualaroo

Seberapa sering Anda menemukan pop-up survey di website yang Anda kunjungi? Kemungkinan besar, pop-up survey tersebut adalah buatan Qualaroo. Layanan Qualaroo utamanya adalah membuat pop-up survey yang akan membantu Anda mengetahui bagaimana pengalaman pengguna ketika menggunakan website Anda.

Qualaroo memiliki fitur ‘Powered by Qualaroo [?]’ yang muncul di seluruh website para penggunanya, kecuali bila pengguna tersebut melakukan upgrade dan membayar akun mereka. Tanda tanya yang muncul di pop-up mereka merupakan sebuah tombol yang dapat di klik. Tombol tersebut akan mengarahkan seseorang langsung ke halaman sign up untuk akun free trial dari Qualaroo.

Strategi yang digunakan oleh Qualaroo disebut sebagai conversion optimization. Strategi ini mengandalkan produk gratis Anda sebagai sarana menaikkan brand awareness bagi orang-orang yang tertarik. Para pengguna yang telah merasakan free trial nantinya akan merasa ingin sesuatu yang eksklusif, dimana satu-satunya cara adalah dengan membayar layanan produk Anda.

Uber

Mungkin Anda telah mengenal aplikasi transportasi ini dengan baik. Uber merupakan layanan aplikasi mobile yang menghubungkan Anda dengan sopir dalam waktu yang singkat. Ribuan bahkan jutaan sopir Uber siap datang memenuhi panggilan Anda pada saat yang dibutuhkan.

Di awal berdirinya, Uber menawarkan layanan antar jemput gratis kepada para undangan dari event-event teknologi lokal serta event venture capital. Mereka paham bahwa orang-orang tersebut akan dengan senang hari berbagi pengalaman kepada media massa dan audiens media sosial mereka. Hal tersebut secara langsung menaikkan pamor Uber di depan target audiens mereka.

Sebuah strategi penting dilakukan oleh Uber disini. Uber menawarkan pengalaman yang menarik mengenai layanan mereka kepada pelanggan ideal mereka secara gratis. Tunjuk target audiens Anda dan berikan pengalaman tersebut sebaik-baiknya. Mereka akan dengan senang hati berbagi dengan rekan-rekannya tentang pengalaman ini. Poin bonus apabila ternyata mereka memiliki jaringan pertemanan yang cukup besar sehingga mereka dapat berbagi pengalaman tersebut dengan orang yang tepat dan tentunya banyak.

Yelp

Jika Anda termasuk orang yang senang mengikuti tren serta gaya hidup ala hipster, mungkin Anda akan langsung mengenali layanan Yelp ini. Pasalnya, Yelp memberikan layanan berupa review pengguna serta rekomendasi untuk restoran, tempat belanja, tempat hiburan, dan lain sebagainya. Popularitas Yelp sendiri mulai merangkak naik sejak tahun 2007 dan mengalami peningkatan yang cukup signifikan bila dibandingkan dengan sekarang.

Cara Yelp dalam menaikkan brand awareness adalah dengan menggunakan sisi sosial penggunanya. Orang yang mereview Yelp wajib mengisi profil diri mereka. Hal ini membuat review yang dibuatnya lebih dapat dipercaya dan reviewer juga merasa bahwa mereka merupakan salah satu anggota dari komunitas mereka dan ingin menaikkan reputasi mereka menggunakan situs ini. Setiap anggota dapat berinteraksi satu sama lain dengan cara berteman, online chat, atau event kopi darat. Hingga saat ini, Yelp berhasil mengumpulkan lebih dari 47 juta review di website mereka.

Buat pelanggan Anda dapat bersosialisasi dengan lebih personal dengan produk Anda. Bangun komunitas yang membuat pelanggan Anda mampu berkomunikasi satu sama lain. Biarkan mereka saling bertukar pengalaman serta berinteraksi tentang ketertarikan yang sama.

Upworthy

Mungkin Anda sering mendapatkan konten-konten yang viral dari website ini. Seperti yang kita tahu, Upworthy merupakan website yang mengumpulkan konten-konten viral dari seluruh dunia.

Di Upworthy, kurator akan menyiapkan 25 headline untuk setiap konten. Mereka kemudian memilih 4 headline yang disukai, kemudian managing editor memilih dua, yang mana nanti akan diuji coba. Dengan cara ini, Upworthy mampu meningkatkan 9 juta unique visitor per bulan dalam kurun waktu hanya sembilan bulan saja.

Cara yang digunakan oleh Upworthy merupakan cara yang paling sering digunakan oleh media-media online saat ini. Intinya, berikan headline yang benar-benar menarik perhatian seseorang untuk melihat konten Anda. Dengan demikian, konten Anda mampu dijangkau oleh banyak mata secara maksimal, dan tentunya meningkatkan brand awareness Anda sendiri.

Hotmail

Layanan Hotmail merupakan salah satu dari sekian layanan gratis dari perusahaan besar asal Amerika Serikat, Microsoft. Hotmail menyediakan layanan email gratis untuk penggunanya.

Hotmail menaikkan subscriber mereka dari nol ke 12 juta pengguna dalam 18 bulan hanya dengan menambahkan satu tagline di bagian bawah semua email berbasis Hotmail bertuliskan “P.S. I love you – Get your free e-mail at Hotmail”. Tagline tersebut diberikan link yang mengarahkan orang langsung ke landing page dimana mereka dapat sign up akun gratis dari Hotmail secara mudah dan cepat.

Optimalkan semua asset pribadi dari brand Anda, email signature misalnya, untuk memudahkan penerimanya menyebarkan nama brand Anda, atau sign up untuk trial gratis. Cara-cara kecil seperti inilah yang sering diabaikan oleh pebisnis dalam menyebarkan brand mereka.

HubSpot

Mungkin Anda kurang mengenali HubSpot sebagai suatu brand terkenal. Namun, HubSpot sendiri memiliki kekuatan inbound marketing yang terkenal. Mereka menyediakan platform inbound marketing yang membantu perusahaan menarik visitor, mengubahnya jadi leads, dan menutupnya sebagai penjualan.

Hubspot menawarkan layanan Website Grader, dimana pengunjung dapat memasukkan website mereka, URL, dan menerima saran secara otomatis dimana mereka dapat meningkatkan kualitas marketing mereka. Dalam minggu pertama saja, layanan ini digunakan lebih dari 140.000 perusahaan. Hingga saat ini, layanan tersebut telah menilai lebih dari 4 juta website dari seluruh dunia.

Buatlah sebuah terobosan yang benar-benar “di luar kotak”, seperti membuat sebuah alat gratis yang sekiranya dianggap penting oleh para pelanggan. Dengan demikian, audiens akan tertarik dengan alat tersebut, kemudian merembet ke produk atau layanan yang Anda tawarkan.

Seperti yang Anda lihat, menaikkan brand awareness dengan cepat dan efektif bukanlah suatu hal yang mustahil. Masih ada banyak cara yang dapat Anda lakukan untuk mengenalkan produk Anda kepada banyak khalayak ramai. Intinya adalah bagaimana Anda mengaplikasikan ide cemerlang Anda sehingga dapat diterima orang banyak, meskipun ide yang bagus tak selalu berhasil dalam dunia bisnis.

Cara-cara konvensional seperti memberikan sample gratis atau mungkin testimonial dari pelanggan-pelanggan Anda juga patut dicoba. Mungkin bagi sebagian orang, cara tersebut dianggap kuno. Namun, jangan salah, mungkin saja cara tersebut dapat memberikan efek yang baik untuk bisnis Anda.

Satu hal lagi, jangan takut melakukan kesalahan. Melakukan kesalahan memang sangat mengecewakan bagi kebanyakan orang. Namun, dari kesalahan jugalah kita dapat mempelajari apa dan bagaimana cara orang mengenali dan menyukai produk Anda.

Cara Memilih Desain yang Pas untuk Toko Online Anda

Produk berkualitas tinggi tidak akan sampai ke tangan target pasar Anda apabila tidak ada kegiatan promosi yang mendukung. Salah satu cara yang bisa Anda lakukan adalah dengan membuat toko online dan melakukan promosi melalui strategi digital marketing. Sebelumnya, Anda perlu memastikan bahwa website dari toko online Anda telah memiliki desain yang pas sehingga pengunjung tertarik untuk melakukan pembelian. Terlebih, kini jumlah pebisnis online semakin meningkat. Mau tidak mau, Anda harus meningkatkan permainan. Mendesain toko online secara tepat dapat menjadi langkah awal yang baik.

Layout yang Bersih dan Rapi

Coba luangkan waktu untuk berselancar di dunia maya, Anda akan menemukan cukup banyak website penyedia template website gratis. Pilihlah desain yang bersih dan tidak berantakan. Terapkan prinsip “less is more” karena pengunjung akan cenderung merasa cepat bosan apabila Anda menyajikan foto atau teks yang berlebihan pada website toko online Anda. Pastikan pula bahwa desain website tersebut memiliki struktur navigasi yang mudah agar konten-konten penting dapat diakses secara mudah oleh pengunjung.

Jika memiliki budget lebih, Anda dapat meng-hire desainer web untuk mengerjakan layout dari website toko online Anda. Tidak akan ada website toko online lain yang desainnya menyerupai milik Anda. Selain itu, Anda juga dapat meminta masukan dari desainer web tersebut untuk menentukan desain apa yang sesuai dengan image brand toko online Anda. Namun, ingatlah bahwa Anda yang benar-benar tahu tentang “jiwa” dari toko online Anda, jadi jangan membiarkan desainer web bekerja tanpa arahan Anda.

Foto Beresolusi Tinggi

Berjualan melalui toko online memang memberi nilai kepraktisan tersendiri, namun pengunjung website tetap tidak dapat melihat dan menyentuh produk secara langsung. Itulah mengapa penggunaan foto berperan penting dalam toko online. Selalu cantumkan foto pada setiap produk yang Anda jual pada toko online Anda. Pastikan bahwa seluruh foto yang Anda pasang memiliki resolusi tinggi agar pengunjung dapat menilai produk dengan baik.

Anda juga bisa menambahkan foto pada halaman utama website. Tidak perlu menggunakan seluruh foto, pilih saja beberapa yang Anda rasa dapat mewakili pesan tertentu. Terlalu banyak foto hanya akan membuat pengunjung tidak fokus dalam menentukan pilihan dan berakhir kebingungan. Sebagai contoh, Anda bisa menampilkan foto dalam format slideshow untuk halaman utama website toko online Anda. Meski ada banyak foto, desain tampilan website masih akan terlihat bersih dan rapi. Pengunjung pun akan merasa lebih betah menghabiskan waktu di website Anda.

Tonjolkan Tombol CTA

Tidak semua pengunjung website toko online Anda merasa yakin dengan apa yang mereka lakukan. Terkadang, mereka bisa saja “tersasar” dari website lain dan berakhir pada toko online Anda. Itulah sebabnya Anda perlu mencantumkan tombol “Call to Actions” (CTA), yakni fitur yang dipasang pada blog atau website agar pengunjung melakukan aksi-aksi tertentu sesuai dengan harapan Anda.

Sebagai contoh, Anda ingin mengarahkan pengunjung website toko online untuk melakukan sign up meskipun mereka belum ingin melakukan pembelian. Sebagai “pemancing”, Anda bisa menawarkan diskon atau special offers lain yang hanya bisa didapatkan setelah mereka melakukan sign up. Buat tombol yang menonjol dari aspek-aspek desain lain di sekitarnya. Pikirkan juga pemilihan warna karena ia dapat memberi pengaruh pada psikologi pengunjung.

Selain itu, jaga agar kata-kata yang Anda gunakan dalam CTA tetap singkat, padat, dan jelas. Usahakan agar tidak lebih dari empat kata. Letakkan tombol CTA tersebut di tempat yang strategis dan mudah terlihat. Dengan begitu, kemungkinan bagi pengunjung untuk mengklik tombol tersebut akan semakin tinggi. Tujuan Anda dalam menggunakan CTA pun akan tercapai.

Teks Singkat, Padat, dan Jelas

Halaman utama adalah hal pertama yang kemungkinan besar akan menyambut pengunjung website toko online Anda. Sebagai tuan rumah yang baik, tentu Anda harus memberikan sambutan yang ramah dan menarik. Gunakan teks yang singkat, padat, dan jelas untuk memperkenalkan diri Anda. Usahakan agar mereka dapat mengenali identitas brand Anda secara umum hanya dalam waktu tiga detik. Tenang saja, mereka masih dapat melihat halaman lain untuk mendapatkan informasi yang lebih lengkap.

Hal tersebut juga berlaku bagi seluruh teks yang Anda cantumkan pada website. Meskipun memiliki jumlah kata yang banyak, usahakan untuk tetap membuat teks tersebut mudah dicerna. Terus lakukan update setiap ada informasi baru yang hendak Anda sampaikan. Jangan sampai pengunjung merasa kecewa karena Anda lupa memberi tahu bahwa ada beberapa produk yang out of stock. Hal tersebut dapat berujung pada menurunnya tingkat kepercayaan dan loyalitas mereka.

Ketika memilih desain untuk toko online Anda, selalu ingat nilai-nilai dan image yang ingin Anda sampaikan kepada khalayak. Gunakan warna-warna yang mewakili brand. Namun, jangan menggunakan terlalu banyak warna dan hindari memilih background yang dapat mengalihkan fokus pengunjung dari konten atau gambar utama. Anda bisa melakukan riset terhadap website dari berbagai toko-toko online lain untuk membandingkan kekuatan dan kelemahannya. Dengan begitu, Anda akan lebih unggul dari para pesaing Anda.

5 Tips Desain Website Toko Online

Menurut business2community, desain website yang baik terbukti dapat meningkatkan traffic dari situs toko online Anda, terutama sejak performansi dan pagespeed menjadi faktor penting bagi Search Engine Optimization (SEO). Semakin menarik desain website, semakin banyak orang yang akan berkunjung ke toko online Anda. Tentu Anda jadi harus meluangkan waktu khusus untuk menciptakan website berdesain bagus. Berikut adalah beberapa hal yang harus Anda perhatikan ketika mendesain website toko online.

Prinsip Desain “CARP”

CARP merupakan singkatan dari Contrat, Alignment, Repetition, & Proximity. Contrast adalah kunci untuk membuat website Anda terlihat stand out, dan tajam. Gunakan ukuran, bentuk, dan warna yang beragam untuk membedakan berbagai halaman dan elemen pada website. Mayoritas pengunjung juga suka dengan hal-hal yang rapi, dan di sinilai Alignment berperan. Tata website Anda sedemikian rupa agar tampilannya terlihat rapi dan terorganisir, sehingga pengunjung tidak “malas” melihatnya.

Aspek Repetition dapat membantu Anda menjaga konsumen-konsumen lama agar tetap merasa terhubung dengan toko online Anda. Sediakan konten-konten yang konsisten sehingga mereka memiliki pengalamn browsing yang menyenangkan. Sedangkan, Proximity memungkinkan pengunjung website untuk mendapatkan informasi dengan topik tertentu tanpa harus membolak-balik halaman. Jadi jangan lupa untuk memberi tags atau keywords pada tiap konten website Anda.

Konten Sebelah Kanan

Saat kita membaca melalui komputer atau ponsel, kedua mata kita akan bergerak secara natural dari kiri ke kanan. Mau tidak mau, mata pun akan sering berhenti pada bagian kanan layar. Manfaatkan hal tersebut dengan meletakkan konten-konten paling berharga di sebelah kanan. Hal tersebut terbukti mampu membuat pengunjung melakukan convert menjadi konsumen. Sebagai contoh, Anda bisa meletakkan penawaran terbaik Anda pada bagian tersebut.

Warna yang Tepat

Penggunaan warna yang tepat mampu meningkatkan engagement, penjualan, dan loyalitas brand toko online Anda. Sebaliknya, pemilihan warna yang kurang tepat dapat menimbulkan keraguan dan penurunan penjualan. Warna yang Anda pilih harus merepresentasikan moods dan perasaan yang Anda asosiasikan dengan toko online Anda. Warna hijau, misalnya, merefleksikan ketenangan dan keramahan lingkungan. Sedangkan, warna merah menunjukkan sifat keras dan berapi-api.

Foto Kualitas Terbaik

Website Anda tentu tidak hanya berisi tulisan, bukan? Berbagai foto dan gambar pun digunakan untuk menghindarkan pengunjung website dari rasa bosan. Selain harus mencantumkan foto dan gambar dengan resolusi tinggi, pastikan bahwa kedua hal tersebut dapat merefleksikan lifestyle dari produk Anda. Jika Anda menjual sepatu jogging, misalnya, jangan hanya menunjukkan foto produk tersebut. Berilah foto sepatu jogging yang sedang dipakai berolahraga di jogging track atau taman.

Call to Action

Jangan segan untuk meminta pengunjung website Anda melakukan sesuatu. Umumnya, orang-orang mengunjungi sebuah website karena sedang mencari sesuatu. Tulislah call to action yang dapat mengajak mereka untuk mengambil langkah selanjutnya. Anda bisa mencantumkan kata-kata seperti “click here” atau “buy now”. Ingatlah bahwa Anda hanya mempunyai waktu sekitar 3-5 detik untuk menarik perhatian pengunjung sebelum mereka beranjak dari website Anda.

Jika Anda memiliki platform lain selain website, pastikan agar desain yang diusung selalu senada sehingga menimbulkan feel yang sama pada pengunjung. Konsisten dalam menangani bisnis toko online Anda pada berbagai platforms dapat meningkatkan engagement secara maksimum. Loyalitas brand pun akan tercipta dengan sendirinya.